我们在每一程的热爱中始终心怀希望
也在未来的成长中共赴新的期待
时岁有序，2023即将落幕。在过去的这一年，融创服务依旧以井然的脚步前行，收获众多奋斗的回馈。
截止2023年12月底，融创服务在浙江共服务项目258个，覆盖服务面积约3886.02万方，业务涵盖住宅、办公、场馆、商业街、产业园、企业总部、医疗康养、学校、文旅等多个领域，服务客户33万+，其中住宅共计交付246批次、面积2838.84万方、交付户数167361户。
回首往昔，融创服务九年如一日的沉淀，以“至善·致美”的承诺，链接城市，在多业态的城市服务道路上行稳致远。不断延伸服务的触角，拓宽服务的边界，躬耕城市服务版图，做稳健前行的长期主义者，与浙共融共发展。
与城共进 回顾2023融光时刻
一、护航亚运 书写崭新篇章
2023年杭州亚运会圆满召开,融创服务作为第19届杭州亚运会官方物业服务供应商，从2021年10月融创服务正式投入亚运保障工作,到2023年10月30日亚残运会所有赛程收官，承担6大比赛项目的服务工作，从全国抽调数千人次专家、精英技术人员,为杭州5个亚运场馆1个主新闻媒体中心，提供赛前、赛时、赛后保障服务。历时759天全力奔赴，总参与人数达1680人。
此外，融创服务的身影，不仅活跃在赛场内外，更有幸参与了亚运会火炬传递仪式。作为亚运盛会的亲历者和参与者，融创服务始终坚守高品质服务标准，以专业一流的保障，宾至如归的服务，用实际行动诠释着对亚运会的无限热爱与支持，交出亚运高质量的满分答卷!8月获得中物智库颁发的“2023中国标杆物业服务项目”荣誉12月获得亿翰物研发布的“2023中国城市服务标杆项–亚运三馆”荣誉。
未来，融创服务将继续以前瞻的视野，以亚运会的高标准为范本，优化场馆服务体系标准，树立场馆业态行业标杆，打造具有行业影响力的场馆运营服务典范。
二、客户为源 精研品质服务
用细节赋予生活的质感。在品质服务上，融创服务在浙江开展了百日焕新、融型门岗等专项提升行动，以及技能比武、节前专项检查、抗台防寒工作、消防/防汛/电梯困人演练等品质保障动作，深受业主好评。并且通过客户深访，持续挖掘客户真实需求，力求在细节上提供优质服务；同时打造活动亮点模式，如：融心驿站系列、融心服务站系列、融心守护系列，从细微处传递融创服务的温度与贴心。
(品质服务00-04)
而在客户关怀层面，融创服务筛选优质社区资源进驻152个住宅和非住宅项目，增设便民点位42个，便民服务再升级；电商臻选进入119个线下社区，并上线90件精选热销商品，收获业主一致好评；在大型电商节期间，为业主提供快递上门服务，紧密链接生活配送资源，双11期间配送服务得到众多业主夸奖；美居服务累计向22639户业主提供样板间展示及装修设计咨询服务；到家服务全年为3256户家庭进行家庭清洁服务，服务次数5495次，同比22年服务次数增长15.2%，目前已形成20多项服务内容（如家庭清洁、收纳、维修、除螨、空气治理、绿化养护、地暖清洗、搬家等），持续为业主开展高品质、多元化到家服务。
三、归心美好“有家、有生活、有知己”
生活中的温暖，就如同那最朴实无华的阳光，默默洒落，却能深深触动人心。2023年融创服务组织开展了社区活动超2000次，吸引了约20万人次热情参与。每一次体验都是一次珍贵的记录，是融创服务对美好生活的不懈追求和营造，
「SUN-DAY超级体验日」
2023年4月融创服务SUN-DAY超级体验日在全国拉开序幕，融创服务全新的场景氛围营造及体验形式创新，链接业主共同组织、社群共同策划、共举办70+场次活动，涉及项目70余个，累计覆盖业主两万余人次。
（超级体验日01）
「“天生热爱 不燃怎young”全国篮球大赛」
热爱不止·青春当燃”为主题的全国篮球赛杭州站于2023年8月19日圆满落幕，来自不同社区的邻里好友们，因热爱篮球而相聚在一起,一场场酣畅淋漓的篮球赛，充分体现出邻里间真挚的情谊和团队的凝聚力，融洽友邻之间的亲密关系，为社区乃至城市注入新活力。
（篮球赛01）
「小鱼儿合唱团」
2023年是「小鱼儿合唱团」成立的第4个年头。从参加杭州跨年演出，登上央视，到荣获“第十一届世界和平合唱节”银奖，到登上了浙江电视台的综艺节目，受邀出演迎亚运·倒计时一周年晚会，再到《梦想花开》成功入围杭州亚运会亚运歌曲征集50强……融创服务在歌声里记录小鱼儿们的故事,许多城市都留下了「小鱼儿合唱团」的演出足迹,孩子们用勇气和才华点亮了每一个舞台,成为最耀眼的“星”。
「“融光汇聚 热爱绽放”业主达人秀」
“融光汇聚·热爱绽放”2023融创服务业主达人秀杭州站，在浙江音乐学院圆满举行。大家用音乐、舞蹈等多种表演方式，带来文化交流碰撞、增进邻里情感。同时对优秀社区共建业主予以鼓励，共同营造有温暖、有感知、有活力的社区氛围。
四、与爱同行 传递温暖共聚
让爱汇聚成力量，让距离因彼此的善意变得更亲近。融创服务怀揣赤诚，以社群共建、弱势救助等多个领域为切入点，投身公益事业。
「携手中国儿童少年基金会」
2023年融创服务首次提出“2+2”的社区公益文化建设模式，即「让业主受益的社区公益服务」及「与业主共建的社会公益服务」双线并推，打造公益共建的社区文化，号召与更广泛的业主群体一同发挥社会效益。同时，携手中国儿童少年基金会在浙江开展“融佑春蕾 公益助学”和“融心衣旧 聚爱成林”公益项目，将点滴汇聚成海，让生活散发出更有温度的光芒。
「“滨泗·潮韵书屋”」爱心捐赠行动
2023年“滨泗一家亲·携手暖心行”公益系列活动之“传递书香·捐赠爱心书屋”公益项目正式落地。中共融创物业服务集团有限公司杭州分公司党总支及高新区企事业单位党支部共同前往泗县，完成“滨泗·潮韵书屋”540余册图书捐赠，涵盖教辅资料、经典名著、中外儿童文学、百科知识等类别，满足不同年龄层小朋友的阅读需求，让泗县乡村儿童“多读书、读好书、好读书”。
（爱心书屋捐赠01）
五、未来社区 服务运营一体化
2023年6月13日，浙江省第三批未来社区名单公布。浙江省杭州市萧山区江澜未来社区荣登第六批创建的引领型未来社区榜单。融创服务的运营一体化团队全程参与到社区前期规划阶段的顶层设计、辅导中期验收以及后续落地运营迭代。在传统物业服务的基础上，融创服务整合多方人力和资源，通过活动、新媒体、社群、数字化、场景等运营形式，为客户创造价值，沉淀可持续化社区运营体系。
六、党建引领 红色物业共筑“美好家园”
融创服务在浙江以党建引领，发挥基层党组织的组织力和党员的先锋模范作用，积极承担社会责任，深化红色物业之路。余姚太守名府、嘉兴海宁开元名都获得2023年“红色物业”荣誉；余姚星澜府、嘉兴海宁开元名都分别获得2023年度余姚市美好家园、2023年度海宁市“美好家园”荣誉；杭州亚运三馆获得杭州市住房保障和房产管理局颁发的“2023年度杭州市物业管理优秀非住宅类项目”荣誉，绍兴新昌建业大厦获得绍兴市住房和城乡建设局颁发的“2023年度绍兴市物业管理优秀住宅小区（大厦）”荣誉。
未来，融创服务将以卓越的品质服务与城共前行，我们不仅仅是服务提供者，更是链接用户、社区与城市的桥梁。2024年，融创服务在浙江将不断完善服务体系和运营体系，朝着“中国品质服务首选品牌”的目标坚定迈进。用心付出，回应彼此奔赴的期待,回敬每一座我们深爱的城市，共同书写新的闪光故事。
